리어트리뷰션 / 리인게이지먼트

모든 사업에서 그렇겠으나 마케팅에 있어서 중요한 목표 중 하나는 '효율적으로 비용을 사용하는 것'입니다.

효율적인 비용의 사용에 있어서, 리인게이지먼트와 리어트리뷰션이 중요성이 대두되고 있습니다.

 

모바일 앱 업계가 활성화되고 다양화되면서 레드오션에서 우리 제품에 1번이라도 관심을 보였던 사용자들에게 마케팅을 하는 것은 효율성을 높이는 방법 중 하나가 될 수 있기 때문입니다. 

 

그런데 용어를 혼동해서 사용하거나, 개념에 대해 명확히 파악하기 꽤나 어려운 분야인 것 같습니다 .

 

 

1) 용어의 정의 & 개념

 

우선 모바일 앱 트래커인 Appsflyer의 정의를 보면 다음과 같습니다.

리인게이지먼트
- 앱이 장치에 있는 경우 사용자에게 앱을 열도록 동기를 부여하는 미디어 소스에 리인게이지먼트가 부여됩니다. 

리어트리뷰션(AKA 리타게팅 재설치)
- 사용자 기기에 앱이 없는 경우(사용자가 앱을 제거했음을 의미함) 리타게팅 캠페인에 참여하면 사용자가 앱을 다시 설치하고 열어야 합니다. 리어트리뷰션 기간에 발생한 경우: 리타게팅 미디어 소스가 리어트리뷰션을 통해 부여됩니다

출처 : https://support.appsflyer.com/hc/ko/articles/207033786-%EB%A6%AC%ED%83%80%EA%B2%9F%ED%8C%85-%EC%96%B4%ED%8A%B8%EB%A6%AC%EB%B7%B0%EC%85%98-%EA%B0%80%EC%9D%B4%EB%93%9C

출처 : 앱스플라이어 리타게팅 어트리뷰션 가이드

 

쉽게 말하면,

리인게이지먼트는 사용자의 모바일 기기에 앱이 설치되어 있으나, 사용하지 않던 사용자들에게 마케팅 비용을 사용하는 것이고, 리어트리뷰션의 경우 앱을 사용했었으나 삭제한 유저들에게 마케팅 비용을 사용하는 것이라고 할 수 있습니다 .

 

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2) Fraud는 없을까 ? 

 

효율적으로 비용을 운용하는 데에 있어서, 가장 큰 방해꾼은 Fraud이죠. 

리인게이지먼트 / 리어트리뷰션에도 Fraud가 있습니다.

 

Fingerprint Attribution을 악용하는 케이스

• 리인게이지먼트 마케팅은 디바이스 ID(IDFA/ADID)를 기반으로 합니다. 이에 대다수의 액션도 디바이스 ID를 기반으로 이루어져야 합니다.
• 하지만 송신과정에서의 손실을 대비해 디바이스 ID가 없는 클릭에 대해 Fingerprint 방법으로 어트리뷰션을 열어 놓기도 합니다.
• Fingerprint로 어트리뷰션을 악용해, 디바이스 ID가 없는 대량의 클릭 시그널을 발생 시키고 오가닉 성과를 어트리뷰션 받는 것을 시도 하는 것이죠.
• Fingerprint란 사용자의 데이터를 이용하여 사용자를 식별하는 기술입니다. 사용자를 특정, 유추할 수 있는 정보들을 활용하여 사용자를 식별합니다.

 

Click Spamming

• 리인게이지먼트 캠페인을 진행할 때 광고주는 매체들에게 타겟팅 목적의 디바이스 ID를 공유합니다.
• 이렇게 얻은 디바이스 ID를 사용해 발생하지 않은 임프레션과 클릭을 발송

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